Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati. Seguiamo sempre il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo una tutela completa in ogni fase dell’acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, devi fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui nome, contatti ed email. Tali informazioni sono utilizzate per verificare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account e della password, che non devono essere condivise o divulgate a terzi. L’account rappresenta l’unico mezzo per operare e concludere transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o attività sospette, contattaci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza dell’utente.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; qualora riscontrassi discrepanze, ti invitiamo a segnalarle tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo prontamente per proporre una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base alle condizioni di mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma contenente i dettagli. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio carte bancarie). In caso di problemi durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempo di elaborazione

1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Italia.

Tempi di consegna

Il tempo di trasporto dopo la spedizione è di 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione

Ordini pari o superiori a 79,9 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 79,9 €: spese di spedizione pari a 7,99 €

Tasse e dazi

Tutti i prezzi includono i dazi doganali; non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo. Per farlo, contatta il servizio clienti via email indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non sia stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. È possibile procedere come segue:

Rifiuto della consegna

Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Reso

Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere il reso e il rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e accompagnato da imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà nelle fasi successive.

Tempi di elaborazione

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo mediante misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. Non condividiamo i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo a fini commerciali senza autorizzazione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini di servizio, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1 (845) 721-3925

Email:service@modernvillach.com

Indirizzo:602 HALL ST,ANDERSON,SC 296243406,United States

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)